Sơ đồ bài viết
Bạn vô tình chuyển nhầm tiền vào tài khoản người khác và đang lo lắng không biết liệu có thể lấy lại được không? Đây là tình huống không hiếm gặp trong thời đại số hóa, khi các giao dịch ngân hàng trực tuyến trở nên phổ biến. Việc chuyển nhầm tiền có thể gây ra nhiều phiền toái và căng thẳng, nhưng đừng lo lắng, bạn vẫn có cách để xử lý tình huống này. Hãy cùng tìm hiểu các bước cần thực hiện và những điều cần lưu ý để có thể nhanh chóng lấy lại số tiền đã chuyển nhầm.
Các trường hợp chuyển nhầm tiền vào tài khoản người khác
Mặc dù rất hy hữu những vẫn có nhiều trường hợp người dùng chuyển tiền sai tài khoản ngân hàng. Vậy những nguyên nhân khiến bạn chuyển tiền nhầm tài khoản là gì? Cùng tham khảo những nguyên nhân hay gặp nhất sau đây:
Chuyển tiền sai tên người nhận
Trường hợp xảy ra chuyển tiền sai tên người nhận khá phổ biến, bạn đã nhập đúng tài khoản nhưng lại sai tên người nhận thì giao dịch sẽ không thành công, số tiền bị chuyển sai sẽ được hoàn về tài khoản của bạn. Nếu sau vài ngày mà ngân hàng vẫn chưa liên hệ thì có nghĩa số tiền đó đang bị treo.
Phần tên sai có thể do cấu trúc nhập tên người nhận không dấu của một số ngân hàng, hoặc bản thân người chuyển nhập không chính xác.
Chuyển tiền sai số tài khoản
Vì số tài khoản là dãy số dài nên rất dễ xảy ra lẫn lộn khi tiến hành việc chuyển tiền. Thêm nữa nếu bạn nhập sai số tài khoản nhưng hệ thống ngân hàng lại không yêu cầu nhập thêm tên để xác nhận nên rất dễ bị chuyển nhầm. Số tài khoản nhập vào ban đầu có thể sai 1 hoặc nhiều số, hoặc sai cấu trúc số tài khoản gồm cả số và chữ.
Chuyển tiền sai ngân hàng
Nếu cấu trúc số tài khoản ngân hàng giống nhau mà bạn vẫn bị chuyển nhầm rất có thể là do bạn chọn sai ngân hàng mở thẻ. Lúc này tiền được chuyển đến đúng số tài khoản nhưng lại sai ngân hàng. Nên người cần nhận không nhận được số tiền mong muốn.
Chuyển nhầm số tiền cần gửi
Đây là trường hợp hay gặp phải khi chuyển tiền. Lúc nhập số tiền gửi, người gửi thường không để ý nên có thể nhập sai, nhất là những mệnh giá tròn. Việc nhập dư các số 0 dễ khiến chuyến sai số tiền cần gửi. Ví dụ như: 100.000 thành 1.000.000 hay 10.000.000.
Chuyển nhầm tiền vào tài khoản người khác có lấy lại được không
Điều mà nhiều người băn khoăn khi chuyển tiền nhầm tài khoản là có lấy lại được không? Thì câu trả lời dành cho bạn là có thể lấy lại được số tiền khi chuyển nhầm nếu làm đúng theo hướng dẫn. Trong trường hợp, ngân hàng đã xác nhận có chuyển nhầm cùng các thông tin cá nhân chính xác mà người nhận tiền nhầm không hoàn trả có thể bị xử lý theo quy định của pháp luật.
Về trách nhiệm hoàn trả lại số tiền do nhầm lẫn, sai sót chuyển vào tài khoản, pháp luật hiện hành quy định như sau:
Tại Bộ luật Dân sự năm 2015 quy định: Người chiếm hữu, người sử dụng tài sản của người khác mà không có căn cứ pháp luật thì phải hoàn trả cho chủ sở hữu, chủ thể có quyền khác đối với tài sản đó; nếu không tìm được chủ sở hữu, chủ thể có quyền khác đối với tài sản thì phải giao cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền, trừ trường hợp quy định tại Điều 236 của Bộ luật này (Khoản 1 Điều 579).
Tại Luật Các tổ chức tín dụng năm 2010 quy định: Tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước ngoài có trách nhiệm từ chối việc điều tra, phong tỏa, cầm giữ, trích chuyển tiền gửi của khách hàng, trừ trường hợp có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật hoặc được sự chấp thuận của khách hàng (Khoản 3, Điều 10).
Tại Thông tư số 23/2014/TT-NHNN ngày 19/8/2014 của Ngân hàng Nhà nước hướng dẫn việc mở và sử dụng tài khoản thanh toán tại tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán (đã được sửa đổi, bổ sung) đã quy định chủ tài khoản có nghĩa vụ: Hoàn trả hoặc phối hợp với tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán hoàn trả các khoản tiền do sai sót, nhầm lẫn đã ghi có vào tài khoản thanh toán của mình (Điểm d, Khoản 2, Điều 5).
Căn cứ theo các quy định nêu trên, chủ tài khoản có nghĩa vụ hoàn trả số tiền được chuyển vào tài khoản của mình do sai sót, nhầm lẫn.
Tuy nhiên, tổ chức tín dụng chỉ được trích chuyển tiền gửi của khách hàng trong trường hợp có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật hoặc được sự chấp thuận của khách hàng.
Trách nhiệm trả lời tra soát, khiếu nại của khách hàng
Tại Thông tư số 23/2014/TT-NHNN (đã được sửa đổi, bổ sung) quy định: Tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán có nghĩa vụ xây dựng quy trình nội bộ về mở, sử dụng tài khoản thanh toán; hướng dẫn, thông báo công khai để khách hàng biết và giải đáp, xử lý kịp thời các thắc mắc, khiếu nại trong quá trình mở và sử dụng tài khoản thanh toán (Điểm i, Khoản 2, Điều 6) và tại Điều 15a Thông tư số 23/2014/TT-NHNN đã có quy định cụ thể về việc xử lý tra soát, khiếu nại trong sử dụng tài khoản thanh toán.
Căn cứ quy định nêu trên Ngân hàng Nhà nước đã có văn bản đề nghị ngân hàng theo phản ánh của bà Dung rà soát lại toàn bộ nội dung vụ việc, trả lời tra soát khiếu nại của bà Dung và tiếp tục phối hợp với các bên liên quan xem xét có giải pháp hỗ trợ bà Dung trong việc xử lý giao dịch chuyển tiền nhầm theo quy định.
Cách lấy lại tiền khi Chuyển nhầm tiền vào tài khoản người khác
Hãy giữ bình tĩnh nếu bạn có lỡ chuyển tiền nhầm tài khoản nhé vì bạn vẫn có thể lấy lại số tiền bị chuyển nhầm. Tham khảo các cách sau, bạn có thể nhanh chóng lấy lại khoản tiền đã chuyển nhầm:
Cách lấy lại tiền chuyển nhầm tài khoản cùng ngân hàng
Là trường hợp bạn chuyển nhầm tiền sang tài khoản cùng ngân hàng thì thực hiện các bước lấy lại tiền như sau:
- Bước 1: Lưu giữ hình ảnh, hoá đơn giao dịch chứng minh chuyển nhầm tiền.
- Bước 2: Đến bất cứ điểm giao dịch nào của ngân hàng liên hệ hỗ trợ xử lý nhanh chóng.
- Bước 3: Ngân hàng sẽ yêu cầu bạn cung cấp các giấy tờ hình ảnh liên quan cùng mẫu đơn theo quy định.
- Bước 4: Ngân hàng sẽ kiểm tra lại thông tin cá nhân, số tiền chuyển nhầm rồi gọi điện thoại liên hệ với người tiền nhầm để yêu cầu hoàn trả.
Trường hợp 1: Người nhận chuyển nhầm chưa sử dụng số tiền chuyển nhầm thì ngân hàng tiến hành phong tỏa và chuyển trả lại cho người chuyển nhầm.
Trường hợp 2: Người nhận chuyển nhầm đã sử dụng số tiền chuyển nhầm thì sẽ được ngân hàng yêu cầu trả lại. Nếu quá hạn hoàn trả, ngân hàng sẽ hướng dẫn người chuyển nhầm khởi kiện theo quy định.
- Bước 5: Kết thúc quá trình yêu cầu chuyển hoàn số tiền chuyển nhầm.
Cách lấy lại tiền chuyển nhầm khác ngân hàng
So với cách lấy lại tiền khi chuyển nhầm tài khoản cùng ngân hàng thì khác ngân hàng sẽ có phần phức tạp hơn. Do khác ngân hàng, các bước xác minh sẽ cần nhiều thời gian thực hiện hơn:
- Luôn luôn lưu giữ lại hình ảnh, hoá đơn liên quan đến giao dịch chuyển tiền nhầm.
- Nhanh chóng đến điểm giao dịch của ngân hàng để yêu cầu hỗ trợ lấy lại tiền chuyển nhầm..
- Cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết như thời gian giao dịch, số tiền chuyển khoản, thông tin tài khoản thụ hưởng, ngân hàng thụ hưởng,… để xác nhận, xử lý và điền các mẫu đơn theo quy định.
- Ngân hàng sẽ thực hiện xác mình thông tin của bạn tại ngân hàng, đồng thời thay bạn liên hệ với ngân hàng chuyển nhầm để xác nhận và xử lý vụ việc.
- Quá trình hoàn trả tiền được thực hiện như cách lấy lại tiền chuyển nhầm tài khoản cùng ngân hàng ở trên.
- Kết thúc quá trình lấy lại tiền chuyển nhầm khác ngân hàng cho khách hàng.
Mời bạn xem thêm bài viết:
- Gây tai nạn giao thông không phải bồi thường trong trường hợp nào?
- Khi ly hôn con có được chia tài sản không?
- Cách ghi điểm, khoản điều tại phần quyết định của bản án
Câu hỏi thường gặp:
Tuỳ vào việc liên hệ, kết nối với người nhận chuyển nhầm mà thời gian bạn lấy lại tiền chuyển nhầm nhanh hay chậm. Tuy nhiên cũng có thời gian quy định cho việc hoàn trả khi chuyển tiền nhầm tài khoản là từ 10 -15 ngày sau xác nhận của các bên. Nếu quá thời hạn này, người chuyển nhầm hoàn toàn có thể khởi kiện tội chiếm đoạt tài sản theo quy định của pháp luật.
Việc chuyển tiền nhầm tài khoản mang lại khá nhiều rắc rối cho bạn. Vì vậy, để tránh tình trạng này, bạn nên chú ý một số vấn đề sau để tránh nhầm lẫn.
Cẩn trọng trong quá trình nhập số tài khoản để thực hiện giao dịch chuyển khoản. Bạn có thể nhập 3 số/lần để tránh bị sai, bị sót và kiểm tra kỹ lưỡng thông tin trước khi tiến hành giao dịch chuyển tiền.
Nếu số tiền chuyển lớn thì nên chia nhỏ ra thành nhiều giao dịch, hoặc bạn có thể liên hệ ngân hàng để được hỗ trợ chuyển tiền.
Bạn còn tránh được việc chuyển nhầm bằng cách lưu danh sách thụ hưởng trên tài khoản ngân hàng trực tuyến sau mỗi lần giao dịch thành công. Để nếu có sử dụng lần sau bạn chỉ cần click chọn mà đảm bảo thông tin.
Để hạn chế tình trạng chuyển tiền nhầm tài khoản ngân hàng, bạn hãy chú ý những điều sau:
Bạn hãy thật cẩn trọng khi nhập số tài khoản giao dịch. Để hạn chế sai sót, bạn nên nhập 3 số/lần và kiểm tra kỹ lưỡng trước khi chuyển khoản.
Nếu cần chuyển một số tiền lớn, bạn hãy liên hệ ngân hàng để được hỗ trợ chuyển tiền hoặc chia nhỏ thành nhiều giao dịch.
Ngoài ra, để tránh được việc chuyển tiền nhầm tài khoản, bạn hãy lưu danh sách thụ hưởng trên internet banking sau khi giao dịch thành công. Lần sau, bạn chỉ cần bấm chọn tài khoản đó để tiếp tục giao dịch chuyển tiền an toàn.
